La livraison

La livraison est effectuée par la remise du produit au client au lieu indiqué sur la commande du client. Toute livraison nécessite un bon de livraison qui sera remis au client le jour de la livraison. Comme évoqué dans la partie "compte client" de ces conditions générales de vente, si le client a mal informé son adresse de livraison lors de la passation de sa commande, le transporteur partenaire sera dans l’incapacité d’effectuer la livraison de la commande, le produit sera alors automatiquement retourné à la société Un Bel Evénement, qui ne saurait être tenu pour responsable. La nouvelle expédition de la commande sera donc à la charge du client.

Les frais de transport sont inclus dans la commande au moment du paiement final et sont à la charge du client. Les délais de livraison peuvent varier selon le(s) produit(s). Lorsque le colis est posté, la société Un Bel Evénement s’engage à en informer son client par courrier électronique.

La société Un Bel Evénement fait bénéficier à ses clients d'un franco de port à partir de 59€ TTC de marchandise commandée en une seule fois et pour la même adresse, uniquement pour la France Métropolitaine. Un forfait de 7 € TTC est appliqué pour les commandes de ses clients inférieures à 59€ TTC de marchandise et uniquement pour la France Métropolitaine.

Les frais de livraison du site www.un-bel-evenement.com pour toutes les destinations hors France Métropolitaine : Corse, DOM-TOM, Europe, International... sont établis en fonction du poids et de l’éloignement géographique du lieu de livraison.

Les commandes sont expédiées pour les livraisons en France métropolitaine (Corse incluse) par Colissimo suivi, pour les livraisons dans les pays de l’Union Européenne par Colissimo international, pour les livraisons dans les DOM-TOM par Colissimo Outre-mer et pour les livraisons hors Union-Européenne par des services postaux internationaux compétents.

En cas de retard de livraison par rapport à la date d'expédition de la commande, le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés pour signaler par courrier ou par mail à la société Un Bel Evénement ce retard. La société Un Bel Evénement se rapprochera de son transporteur afin d'apporter à son client la solution. Le client pourra alors demander l'annulation et le remboursement de sa commande pour motif non livrée.

Le client est tenu de vérifier le bon état du ou des colis lors de la livraison de la commande par le transporteur. S'il apparaît une quelconque anomalie, le client est tenu d'ouvrir en présence du transporteur le ou les colis est de mentionner par écrit sur le bon de livraison du transporteur des réserves précises. Nous conseillons à nos clients de mettre le plus de détail possible concernant toute anomalie. La société Un Bel Evénement devra en être informée par mail ou courrier sous 3 jours suivant la réception de la commande de toute anomalie : colis endommagé, colis ouvert, produit manquant, produit défectueux...  

A noter que les commandes de plus de 2 articles peuvent connaître des délais de livraisons supérieurs à 21 jours ouvrés. Le dépassement du délai de livraison ne peut en aucune façon engendrer des dommages et intérêts ou l'annulation des commandes en cours sauf si ce délai dépasse 90 jours calendaires. Passé ce délais, le client devra envoyer un courrier ou un mail à la société Un Bel Evénement qui procédera au remboursement de la commande dans les 30 jours calendaires suivant la réception de sa demande.

Retour et droit de rétractation

Si, malgré toute notre attention, les produits ne correspondaient pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous les retourner sans avoir à nous justifier de motif.

Pour cela votre demande de rétractation doit impérativement nous parvenir par tout moyen écrit, mail ou courrier dans le délai légal des 14 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise (Code de la Consommation article L121-21). Passé ce délai, aucune demande de retour ne sera acceptée.

Nous vous rembourserons intégralement le prix des articles retournés, sous réserve qu'ils soient en parfait état (neuf), dans leur emballage d'origine non ouvert (carton, plastique, film etc...), complet (accessoire, notice etc...) et non utilisé. Le remboursement s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la demande du droit de rétractation. Vous serez informés par email du suivi de votre retour.

A noter : les frais de retour sont à votre charge et aucun colis adressé en "port dû" ou incomplet ne sera accepté par la société Un Bel Evénement.

Dès lors qu'un produit a été imprimé et/ou personnalisé, nous n'accepterons pas de retour même si celui-ci intervenait dans le délai légal des 14 jours francs, selon l'article L121-21-2 du Code de la Consommation, ceci comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

Tous les retours devront être réalisés par la Poste et se faire en envoi avec suivi (Colissimo), sans quoi la société Un Bel Evénement ne pourra prendre en charge la perte éventuelle des produits lors du transport de retour. L'adresse d'expédition ainsi que le numéro de retour, vous seront communiqués par mail à la suite de votre demande. Votre colis devra être accompagné du numéro de retour ainsi que de la facture. A réception de la commande la société Un Bel Evénement procédera à une vérification pointue et elle seule jugera du parfait état de la marchandise retournée, aucun remboursement ne sera effectué si les articles retournés ont été utilisés, ouverts ou endommagés de la part du client ( comme précisé ci-dessus) rendant ainsi la marchandise impropre à la vente. Si la société Un Bel Evénement juge de refuser le retour de la marchandise celle-ci sera retournée au client aux frais de la société Un Bel Evénement sans que le client puisse prétendre ou exiger une quelconque compensation ou remboursement de la commande hormis les frais de port retour.

Pour toute autre demande vous pouvez nous contacter par mail en remplissant le formulaire dans l'encart intitulé "nous contacter", merci de mentionner votre numéro de commande, les références des articles concernés et le détail de votre commande.